Rückgaberecht

Wichtig
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, da Sie den Geschäftsbedingungen beim Kauf zugestimmt haben.

Überblick über die Richtlinie

  • Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt

  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 10 Werktage nach Erhalt der Retoure

  • Kosten für die Rücksendung: Diese gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

Stornierungen
Aufgrund unseres automatisierten Systems können Bestellungen nach der Aufgabe nicht mehr storniert werden.

Rückgaberecht
Rücksendungen sind unter folgenden Bedingungen möglich:

  • Begriff: Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

  • Zustand des Artikels: Unbenutzt, mit Originaletiketten und -verpackung.

  • Kaufnachweis: Für alle Rücksendungen erforderlich.

Rückgabeanweisungen

  1. Kontakt: E-Mail: info@hebbuh.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und allen unterstützenden Fotos.

  2. Rücksendeberechtigung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Anweisungen senden.

  3. Verpackung: Bitte verwenden Sie die Originalverpackung und legen Sie den Rücksendeschein bei.

  4. Versenden: Bitte verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode. Die Kosten gehen zu Lasten des Kunden (es sei denn, der Artikel ist defekt/falsch).

Rückgaberecht

  • Genehmigung: Nach der Prüfung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Nachricht.

  • Verarbeitung: Die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode kann bis zu 10 Werktage dauern (die Bankabwicklung kann länger dauern).

  • Bestätigung: Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
    Sie erhalten Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 30 Tagen? Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank oder kontaktieren Sie uns unter info@hebbuh.com

Umtauschrichtlinien
Nur für defekte oder falsche Artikel. Im Falle eines Defekts liefern wir Ihnen kostenlos Ersatz. Wenn das Problem weiterhin besteht, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

Ausnahmen

  • Defekt oder beschädigt: Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden. Wir veranlassen eine kostenlose Rücksendung und einen Ersatz/eine Rückerstattung.

  • Falscher Artikel: Wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend den richtigen Artikel zu.

  • Verlorene Pakete: Bitte wenden Sie sich für eine Untersuchung an den Spediteur.

Kontaktdetails
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:

  • E-Mail: info@hebbuh.com

  • Kundendienst: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr