Retourbeleid

Belangrijk
Lees ons retourbeleid zorgvuldig. Er worden geen uitzonderingen gemaakt, aangezien u bij aankoop akkoord ging met de voorwaarden.

Overzicht van het beleid

  • Retourperiode: 30 dagen na ontvangst

  • Verwerkingstijd terugbetaling: 10 werkdagen na ontvangst van het retourartikel

  • Retourverzendkosten: Gedragen door de klant, tenzij het product defect of incorrect is.

Annuleringen
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd na plaatsing vanwege ons geautomatiseerde systeem.

Retourvoorwaarden
Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

  • Termijn: Binnen 30 dagen na levering.

  • Staat van het artikel: Ongebruikt, met originele labels en verpakking.

  • Bewijs van aankoop: Vereist voor alle retouren.

Retourinstructies

  1. Neem contact op: E-mail info@hebbuh.com met uw bestelnummer, reden voor retour en eventuele ondersteunende foto’s.

  2. Retourautorisatie: Ons team beoordeelt uw verzoek en stuurt instructies.

  3. Verpakking: Gebruik de originele verpakking en voeg de retourautorisatie toe.

  4. Verzending: Gebruik een traceerbare verzendmethode. Kosten zijn voor de klant (tenzij artikel defect/incorrect is).

Terugbetalingsbeleid

  • Goedkeuring: Na inspectie ontvangt u binnen 10 werkdagen een bericht.

  • Verwerking: Terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode duurt maximaal 10 werkdagen (bankafhandeling kan langer duren).

  • Bevestiging: U ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.
    Ziet u de terugbetaling niet binnen 30 dagen? Controleer bij uw bank of neem contact op via info@hebbuh.com

Omruilbeleid
Alleen voor defecte of incorrecte artikelen. Bij een defect sturen we een gratis vervanging. Bij aanhoudende issues ontvangt u een volledige terugbetaling.

Uitzonderingen

  • Defect of beschadigd: Meld dit binnen 48 uur. Wij regelen een kosteloze retour en vervanging/terugbetaling.

  • Incorrect artikel: Wij vergoeden de retourzending en sturen direct het juiste artikel.

  • Kwijtgeraakte pakketten: Neem contact op voor een onderzoek met de vervoerder.

Contactgegevens
Voor vragen over retouren of terugbetalingen:

  • E-mail: info@hebbuh.com

  • Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 uur